Юридическая помощь селлерам
Это комплексная юридическая поддержка продавцов на маркетплейсах — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадках. Мы помогаем селлерам защитить бизнес, снизить риски блокировок и убытков, а также эффективно решать споры с площадками, поставщиками, логистическими партнёрами и покупателями.
С какими ситуациями работаем
Блокировка личного кабинета, карточек товаров или применение штрафных санкций со стороны маркетплейса
Споры по оферте, удержаниям, комиссиям, штрафам и иным условиям работы на площадке
Защита бренда, товарного знака и иных объектов интеллектуальной собственности от копирования и нарушений
Урегулирование конфликтов с поставщиками и покупателями, связанных с качеством товара и исполнением обязательств
Возврат товаров, споры по логистике, компенсации за утрату, повреждение или неправильное хранение продукции
Подготовка документов для регистрации бренда, безопасной работы на площадке и защиты интересов продавца
Реальные дела из нашей практики
Арбитражный суд города Москвы • А40-184921/2025
Отмена крупного штрафа маркетплейса за якобы недостоверные характеристики товара
Селлеру был начислен штраф и удержана часть выручки после проверки карточек товара. Маркетплейс сослался на недостоверные сведения о продукции, хотя описание и документы на товар соответствовали фактическим характеристикам.
- Провели анализ оферты маркетплейса, переписки и оснований для применения санкции.
- Подготовили правовую позицию, претензию и комплект подтверждающих документов по товару.
- Добились пересмотра решения площадки и сопровождали спор до полного возврата удержанных сумм.
Санкции были отменены, спорный штраф исключён, а удержанные средства возвращены продавцу на баланс личного кабинета.
Арбитражный суд Московской области • А41-73216/2024
Взыскание убытков за утраченный товар на складе маркетплейса
После поставки партии товара на склад часть единиц продукции была утрачена при приёмке и внутреннем перемещении. Маркетплейс длительное время не признавал ответственность, а стандартные обращения через поддержку результата не дали.
- Собрали документы по поставке, актам приёмки, остаткам и движению товара по системе площадки.
- Подготовили претензионный пакет и расчёт прямых убытков с учётом себестоимости и подтверждающих документов.
- Сопроводили переговоры и добились признания ответственности за утрату товара.
Площадка компенсировала стоимость утраченной продукции, а также пересчитала спорные удержания, связанные с отсутствием товара на остатках.
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области • А56-118407/2025
Защита бренда селлера от копирования карточек и незаконного использования обозначения
Конкурирующий продавец использовал сходное обозначение и копировал визуальное оформление карточек товара, из-за чего покупатели путали продукцию, а у клиента снижалась конверсия и росло количество претензий.
- Зафиксировали факт нарушения, собрали доказательства использования спорного обозначения и контента.
- Подготовили требования о прекращении нарушения и удалении неправомерно размещённых материалов.
- Сопроводили взаимодействие с площадкой и нарушителем, добиваясь защиты интеллектуальных прав клиента.
Карточки с нарушением были удалены, использование спорного обозначения прекращено, а репутационные и коммерческие риски для клиента снижены.
Этапы работы
Изучаем проблему, оферту маркетплейса, переписку, карточки товара, отчёты и иные документы, чтобы определить перспективу спора и основные риски.
Предлагаем оптимальный план действий: досудебное урегулирование, подготовка жалобы, претензии, обращения в площадку или подача иска в суд.
Готовим обращения, претензии и правовую позицию, участвуем в переговорах, добиваемся отмены санкций, возврата удержаний или восстановления кабинета.
При необходимости представляем интересы клиента в суде, формируем доказательственную базу и добиваемся взыскания убытков или признания действий незаконными.
Сопровождаем исполнение достигнутых договорённостей и судебных актов, контролируем фактическое восстановление прав клиента и получение результата.